–
Szanowni Państwo!
Mając na uwadze usprawnienie współpracy zachęcamy do wyrażenia zgody na przesyłanie faktur drogą elektroniczną. E-Faktura stanowi odpowiednik faktury papierowej i ma taką samą moc prawną. To doskonały sposób na szybki i wygodny obieg dokumentów. Korzystanie z usługi przesyłania faktur drogą elektroniczną to korzyść wynikająca z niższych abonamentów oraz niewątpliwy wkład w ochronę środowiska. E-Faktura jest wysyłana w formacie .pdf na adres e-mail klienta, który zdecyduje się na takie rozwiązanie.
Aby skorzystać z E-Faktury wystarczy wypełnić i dostarczyć na adres Spółki Oświadczenie o akceptacji faktur przesyłanych drogą elektroniczną
Formy dokonywania płatności za fakturę
- przelew tradycyjny
Reklamacje faktur
Wszelkie reklamacje mogą Państwo składać:
a) pisemnie – na adres siedziby spółki Zambrowskie Ciepłownictwo i Wodociągi Sp. z o.o. ul. Papieża Jana Pawła II 5, 18-300 Zambrów
b) osobiście w Biurze Spółki
c) telefonicznie nr tel. (86) 271 31 92
Odpowiedzi na reklamację pisemną udzielamy w terminach możliwie najkrótszym jednak nie dłuższym niż 30 dni. W przypadku spraw szczególnie skomplikowanych wymagających szerszej analizy, dodatkowych opinii nie dłużej niż 60 dni, o wydłużającym się terminie rozpatrzenia sprawy klient jest informowany.
Duplikat faktury
W celu wystawienia duplikatu faktury możemy:
- zgłosić się osobiście w Biurze Spólki
- telefonicznie – wówczas wyślemy pod wskazany adres pocztą polską
- wysyłając e-maila, na adres e-mailowy faktury@zciw.com